Privacyverklaring.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?.

RBHV Training, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71315705, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke gegevens verzamelen wij?.

Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons geeft, of die uw werkgever aan ons geeft als die u voor een training aanmeldt:

• Contact, offerte of datumaanvraag: naam, (bedrijfs)naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht
• Inschrijving: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en eventueel bedrijfsnaam, factuur-e-mailadres en referentie. Uw bank- of kaartgegevens vult u alleen in bij onze betaalprovider (zie hoofdstuk 4); die ontvangen wij niet
• Certificaten: naam, geboortedatum, gevolgde cursus, datum behaald en geldigheid, en eventueel uw e-mailadres en dat van uw werkgever. Uw geboortedatum gebruiken wij alleen om het certificaat eenduidig aan u te koppelen
• Account voor Mijn certificaten: uw e-mailadres en wachtwoord. Uw wachtwoord slaan wij alleen versleuteld op; wij kunnen het zelf niet inzien
• Beveiliging: uw IP-adres, kortstondig en in versleutelde vorm, om misbruik van formulieren en inlogpogingen te beperken

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?.

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om:

• Contact- en offerteaanvragen te beantwoorden
• Inschrijvingen voor trainingen te verwerken en te bevestigen
• Certificaten en trainingsadministratie bij te houden
• U (of uw werkgever) te laten weten wanneer een certificaat binnenkort verloopt; wilt u dat niet, laat het ons dan weten
• Het u mogelijk te maken uw certificaten online te bekijken en te downloaden
• U na afloop van een training eenmalig te vragen of u een review wilt schrijven
• Te voldoen aan wettelijke (fiscale en administratieve) verplichtingen

Delen wij gegevens met derden?.

Alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, en altijd met partijen die de AVG naleven:

• Mollie: onze betaalprovider, voor het verwerken van betalingen bij inschrijving
• Strato: de hostingpartij van onze website en database (servers in de EU)
• Zoho: onze zakelijke e-mail, waarmee wij bevestigingen, certificaatmails en facturen versturen
• Uw werkgever: als uw werkgever u heeft aangemeld of betaalt, kan die de factuur, de activatiecode van uw certificaat en de controlelink ontvangen
• WhatsApp (Meta): alleen als u zelf via de WhatsApp-knop een bericht stuurt; dan gelden de voorwaarden van WhatsApp
• Google Maps: alleen als u op de contactpagina zelf op "Kaart tonen" klikt

Echtheid van certificaten: met het certificaatnummer en de achternaam, of via de QR-code op het certificaat, kan iedereen (bijvoorbeeld een werkgever) controleren of een certificaat echt en geldig is. Daarbij worden alleen naam, cursus, datum behaald en geldigheid getoond; nooit uw geboortedatum, e-mailadres of het certificaat zelf.

Wij delen geen gegevens met partijen voor commerciële doeleinden.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Gegevens rond betalingen en facturen: zeven jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht
• Certificaten: zolang dat nodig is om uw certificaat te kunnen aantonen en u te herinneren aan een herhaling
• Logbestanden van verstuurde e-mails (ontvanger, soort mail en of het versturen lukte): maximaal één jaar
• Contact- en offerteaanvragen die niet tot een training leiden: maximaal twee jaar
• Uw account voor Mijn certificaten: tot u ons vraagt het te verwijderen

Cookies en vergelijkbare technieken.

Wij plaatsen geen tracking-, analyse- of advertentiecookies zonder uw toestemming.

• Adverteren wij via Google Ads, dan vragen wij via een cookiemelding of wij cookies van Google mogen gebruiken om te meten welke advertenties tot een aanvraag of inschrijving leiden. Alleen als u op "Accepteren" klikt, wordt Google Ads geladen. Uw keuze wijzigt u altijd via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Zie ook de uitleg van Google
• Alleen als u inlogt op Mijn certificaten plaatsen wij een functionele sessiecookie. Die is nodig om ingelogd te blijven en verdwijnt als u uw browser sluit
• Onze lettertypen staan op onze eigen server; er wordt daarvoor geen verbinding gemaakt met Google
• Google Maps en WhatsApp worden pas geladen of geopend als u daar zelf op klikt
• Bij het inschrijven zoeken wij straat en plaats op met uw postcode en huisnummer via PDOK, de adresdienst van de Nederlandse overheid. Daarbij worden alleen postcode en huisnummer verstuurd, geen naam of andere gegevens, en er worden geen cookies geplaatst
• Uw keuze in de cookiemelding onthouden wij in uw eigen browser (localStorage), zodat de melding niet steeds terugkomt
• De WhatsApp-knop onthoudt tijdens uw bezoek (alleen in uw eigen browser) dat u de melding "Kan ik je ergens mee helpen?" al heeft gezien

Uw rechten.

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij van u hebben
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Uw gegevens over te laten dragen aan een andere partij
• De verwerking van uw gegevens te laten beperken
• Een gegeven toestemming (bijvoorbeeld voor cookies) weer in te trekken

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur een e-mail naar info@rbhvtraining.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, waaronder een beveiligde (HTTPS-)verbinding op onze website.