Algemene Voorwaarden.

Definities.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• RBHV Training: de dienstverlener op het gebied van BHV-, (kinder)EHBO- en veiligheidsopleidingen, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, een overeenkomst aangaat of gebruik maakt van de diensten van RBHV Training.
• Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een training, opleiding of cursus verzorgd door RBHV Training.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen RBHV Training en opdrachtgever met betrekking tot het verzorgen van trainingen en diensten.

Toepasselijkheid.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, inschrijvingen, overeenkomsten en leveringen van RBHV Training. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen partijen.

Door het aanvragen van een offerte of het aangaan van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te accepteren.

Offertes en totstandkoming overeenkomst.

Alle offertes van RBHV Training zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (per e-mail of post) door RBHV Training.

RBHV Training behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een offerte in te trekken of een overeenkomst te weigeren.

Uitvoering van trainingen.

RBHV Training voert alle trainingen uit naar beste inzicht en vermogen, volgens de actuele richtlijnen, zoals die van de Nederlandse Reanimatie Raad (NRR) voor reanimatie. RBHV Training geeft een eigen certificaat uit; RBHV Training is geen NIBHV- of NRR-erkend opleidingsinstituut.

De inhoud, duur en planning van trainingen kunnen worden aangepast aan de specifieke situatie, wensen en behoeften van de opdrachtgever, mits dit vooraf is besproken en overeengekomen.

RBHV Training zorgt voor alle benodigde trainingsmaterialen en apparatuur. De opdrachtgever zorgt voor een geschikte trainingslocatie met voldoende ruimte en faciliteiten, tenzij anders overeengekomen.

Verantwoordelijkheid en deelname.

Deelnemers nemen deel aan trainingen op eigen risico en verantwoordelijkheid. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en tijdige informatie over deelnemers, medische bijzonderheden en relevante omstandigheden.

Deelnemers dienen zich te houden aan de instructies van de trainer en veiligheidsvoorschriften. RBHV Training behoudt zich het recht voor deelnemers die zich niet aan de regels houden van deelname uit te sluiten, zonder restitutie.

Annulering en wijziging.

Annulering of wijziging van een training door de opdrachtgever dient altijd schriftelijk (per e-mail) te gebeuren. Bent u consument, dan heeft u eerst het herroepingsrecht uit artikel 12. Daarna gelden de volgende annuleringskosten:

Bij annulering door RBHV Training ontvangt de opdrachtgever het volledige bedrag terug of wordt een nieuwe datum gepland in overleg. RBHV Training streeft ernaar trainingen alleen te verplaatsen in geval van overmacht of dringende omstandigheden.

Betaling.

Bij inschrijving via de website betaalt u direct online via onze betaalprovider Mollie. Bedrijven kunnen ook kiezen voor betaling op factuur. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk andere betalingsvoorwaarden zijn overeengekomen.

Betaling op factuur geschiedt via bankoverschrijving naar het op de factuur vermelde rekeningnummer. Bij niet-tijdige betaling is een zakelijke opdrachtgever van rechtswege in verzuim; een consument ontvangt eerst een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Bij verzuim behoudt RBHV Training zich het recht voor:

• Verdere dienstverlening op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden
• De wettelijke rente (bij consumenten) of de wettelijke handelsrente (bij bedrijven) in rekening te brengen over het openstaande bedrag
• Buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten
• De vordering uit handen te geven aan een incassobureau of advocaat

Aansprakelijkheid.

Voor zover de wet dat toestaat, is RBHV Training niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van trainingen.

Voor directe schade is de aansprakelijkheid van RBHV Training beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het van toepassing zijnde eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van RBHV Training, en laten de dwingende rechten van consumenten onverlet.

Overmacht.

In geval van overmacht - waaronder wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en controle van RBHV Training zoals ziekte van de instructeur, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, natuurrampen of ernstige storingen in telecommunicatie of transport - behoudt RBHV Training zich het recht voor om trainingen te verplaatsen of te annuleren zonder schadeplichtigheid.

In geval van overmacht worden eventueel reeds betaalde bedragen teruggestort of wordt in overleg een nieuwe datum gepland. De opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding.

Klachten.

RBHV Training streeft naar de hoogste kwaliteit in alle trainingen. Klachten over de uitvoering van een training kunt u het beste zo snel mogelijk na afloop, en uiterlijk binnen twee maanden nadat u het probleem heeft ontdekt, schriftelijk melden via info@rbhvtraining.nl.

Klachten dienen duidelijk omschreven te zijn en concrete voorbeelden te bevatten. RBHV Training zal klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen, schriftelijk beantwoorden en indien mogelijk een passende oplossing voorstellen.

Toepasselijk recht en geschillen.

Op alle overeenkomsten tussen RBHV Training en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten met RBHV Training worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar RBHV Training is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Partijen zullen echter altijd eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens een beroep te doen op de rechter.

Herroepingsrecht voor consumenten.

Schrijft u zich als consument (dus niet namens een bedrijf) online in voor een training, dan mag u de overeenkomst binnen 14 dagen na uw inschrijving zonder opgave van redenen kosteloos ontbinden (herroepen). U ontvangt dan het volledige bedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode.

Begint de training binnen deze 14 dagen, dan vraagt u ons bij het inschrijven uitdrukkelijk om de training op de gekozen datum uit te voeren. Herroept u daarna nog vóór de training, dan krijgt u het volledige bedrag terug. Is de training helemaal uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.

Herroepen doet u door een e-mail te sturen naar info@rbhvtraining.nl, bijvoorbeeld met deze tekst:

Na afloop van de herroepingstermijn gelden de annuleringsvoorwaarden uit artikel 6.

Certificaten.

Na een succesvol afgeronde training ontvangt de deelnemer een digitaal certificaat van RBHV Training. De geldigheidsduur staat op het certificaat. RBHV Training geeft een eigen certificaat uit en is geen NIBHV-, NRR-, Oranje Kruis- of Rode Kruis-erkend opleidingsinstituut; of het certificaat voldoet voor een specifieke verplichting (bijvoorbeeld de Wet IKK in de kinderopvang of een vergoeding door een zorgverzekeraar), moet de opdrachtgever vooraf zelf nagaan.

Met het certificaatnummer en de achternaam, of via de QR-code op het certificaat, kan iedereen controleren of een certificaat echt en geldig is.